|
メニュー
|
内容
|
|
■ トラブル対応
|
製品バグなどによる障害発生時の調査、報告と対処を行います。
|
|
■ バージョンアップ対応
|
製品バージョンアップ時にアップデートパッチを配布いたします。
※マイクロソフト社製品のアップデートパッチについては、マイクロソフト社より直接の配布となります。
|
|
■ 導入・操作に関するお問い合わせ対応
|
製品に関する導入や操作などの技術的なお問い合わせを、Webページ、E-Mail、電話にてお受けいたします。
【Webページ、E-Mail】
●受付時間：24時間
（但し、平日17:00以降、休業日に受け付けたお問い合わせに
ついては翌営業日に対応させていただきます）
【電話】
●受付時間：休業日を除く平日10:00〜17:00
（但し、12:00〜13:00の昼休みを除きます）
※休業日･･･土日祝祭日、および年末年始、GWなど当社の定める日
|
■ 操作研修（基本トレーニング）1回実施
※Stand-Alone版には付帯しておりません。
|
製品導入初年度につき、当社研修ルームにおいて、基本トレーニングを1回実施いたします。開催日時は事前にご調整いただきます。
●内容：管理機能説明＋文書化基本操作（計2.5時間）
●実施場所：株式会社アトラクス 研修ルーム
東京都江東区富岡1-13-6 アトラクスビル
●受講人数：最大PC6台（着席12名）まで
|
